Die Lösung für performancekritische Auftrags-Workflows
mLogistics®
LogObject ist seit mehr als 25 Jahren kompetenter Partner für Servicemanagement. Über 50'000 Servicetechniker vertrauen auf Produkte von LogObject und administrieren 500'000 Tagesdispositionen. Jeder Prozess lässt sich auf den Anwender abstimmen und nachhaltig umsetzen.
In einem Workflow: Service-Prozesse effizient steuern
Über 40% der Unternehmen haben Probleme mit den Schnittstellen ihrer Systeme. Hierfür haben wir die Lösung. Mit mLogistics® automatisieren Sie die Service-Prozess-Kette abseits Ihrer ERP-Systeme. So treffen Sie jederzeit optimale logistikabhängige Entscheidungen und reduzieren Kosten.
mLogistics® koordiniert sämtliche Service-Prozesse in einem einzigen integrierten Workflow. Der Clou: Mit unserer Lösung können Sie somit Ihre individuelle "Service-Fabrik" bauen. Für effiziente, softwaregestützte Prozesse von der Auftragsannahme bis zur Fakturierung.
Effizienz vom Auftrag bis zur Fakturierung
Mit unserer digitalen Service-Fabrik revolutionieren wir den gesamten Prozess von der Auftragserstellung bis zur Fakturierung. Unsere Lösung setzt auf Automatisierung, Echtzeit-Daten und intelligente Optimierung, um Ihre Serviceprozesse effizienter und transparenter zu gestalten. Hierdurch können Sie nicht nur Kosten senken und die Effizienz steigern, sondern auch die Servicequalität deutlich verbessern.
Orders:
Hier wird konsolidiert – Ihre Aufträge werden farblich übersichtlich dargestellt, sodass Sie sofort den Status und die Priorität jedes Auftrags erkennen können.
Cleaning:
Automatische Datenanreicherung aus der AVOR (automatisierte Arbeitsvorbereitung). Die Software prüft Machbarkeit, Abklärungen, Halbfabrikate und Zulieferer. Diese Phase speist sich aus CRM, Inventory und ERP-Systemen und kann flexibel erweitert werden.
Scheduling:
Planen in Echtzeit – Dank unserer Software können Sie Scheduling "on the fly" oder unterstützt durchführen. Flexibilität und Effizienz stehen hier im Mittelpunkt.
Optimierung:
Dynamische Optimierung Ihrer Ressourcen. Egal ob Skills, Termine, Touren oder zentral angelegte Datenbanken – die Software passt sich kontinuierlich den aktuellen Anforderungen an.
Assurance:
Bereitstellung aller relevanten Instruktionen und Informationen zu Ersatzteilen und Material. So ist Ihr Team immer bestens vorbereitet.
Dispatch:
Automatisierte Auslieferung inklusive Benachrichtigung des Kunden per E-Mail oder SMS. Immer pünktlich und immer informiert.
Execute:
Nach der Auftragsausführung folgt die automatische Berichterstattung an den Kunden. Abschliessende Details wie MOT, Unterschrift, Foto und weitere Parameter werden ebenfalls dokumentiert
Post-Processing
Automatische Rückmeldung der Leistungsdaten, Zeiten, Spesen und Rechnungsdaten – alles fliesst nahtlos in Ihre Systeme zurück.
KPI Messung und Reporting:
Erfassen und Auswerten der Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung und Verbesserung Ihrer Serviceprozesse.
Re-Calculate und Update:
Wenn erforderlich, wird der Plan neu berechnet und der Prozess startet erneut bei Punkt 3. Dies stellt sicher, dass Sie immer mit den aktuellsten Informationen und optimierten Plänen arbeiten.
Customer On-site:
Vor Ort am Einsatzort bestätigt der Aussendienst per Knopfdruck die Ankunft und den Arbeitsstart. Wieder erfolgt auf Wunsch die Statusmeldung in Echtzeit.
Close Order and Reporting:
Der Auftrag wird abgeschlossen. Vordefinierte Formulare und Checklisten werden befüllt. Fotos, Skizzen oder andere Informationen werden angehängt. Die Unterschrift des Kunden wird erfasst ... - alle Informationen werden zurück an die Dispo übertragen.
Der Blick in die Lösung
Werfen Sie hier einen Blick in ausgewählte Bereiche unserer Lösung mLogistics®.
Dashboard
Ressource Planning
Complex Order Configuration
Workload Manager
Integriert in führende ERP-Systeme wie:
Microsoft, SAP, Oracle
End-to-End
by nature
mLogistics® – Closed-Loop Field Service Management
Mit mLogistics® steuern Unternehmen mit über 50 Aussendienstmitarbeitern ihre geografisch verteilten Geschäftsprozesse effizienter. Die Software integriert alle notwendigen Workforce-Management-Komponenten und unterstützt durch intelligente Planungs- und Dispositionsfunktionen selbst komplexe Abläufe und Projekte. Hierbei können externe Partner problemlos einbezogen werden.
Eine Lösung für alle Prozesse
Von der Auftragserstellung bis zur Abrechnung und Dokumentation deckt mLogistics® alle Funktionen ab. Die Arbeitsvorbereitung (AVOR) prüft die Datenkonsistenz und reichert sie automatisch über bidirektionale Schnittstellen zu ERP, CRM und anderen Systemen an. Medienbrüche, die häufig zu Verzögerungen führen, werden durch konsequente Digitalisierung und Automatisierung beseitigt. Das eigenständige Skill- und Ressourcen-Management sowie die umfassende Materiallogistik und automatisierte Interaktion mit Endkunden machen mLogistics® weitestgehend unabhängig von CRM-/ERP-Systemen. Der grosse Vorteil: Dadurch gewährleistet unsere Lösung wesentlich störungsfreiere Fieldservices.
Entwickelt, um Komplexes einfach zu machen
mLogistics® glänzt besonders bei komplexen Abläufen und hohem Auftragsvolumen mit vielfältigen Bedingungen. Dank über zwei Jahrzehnten Praxiserfahrung und vielfältigen Kundenanforderungen grosser Service-Organisationen ist es heute die umfassendste und optimierteste Lösung für technische Service-Prozesse auf dem Markt. Unsere Lösung bringt erhebliche Kosteneinsparungen, verbesserte Servicequalität und eine hohe Effizienz durch Automation und Digitalisierung.
Die Komponenten von mLogistics® im Detail
Branchen – Flexibilität und Expertise für jede Herausforderung
Unsere breite Expertise deckt zahlreiche Branchen ab – mit mLogistics® sind Sie jedoch in jeder Branche bestens bedient.
- Telekommunikation, Netzbau und ICT-Provider
- Gebäudetechnik / technisches Facility-Management
- Bauwirtschaft (Netzbau, Gleisbau, Tiefbau)
- Haushaltsgeräte (weisse Ware)
- Geräte- und Anlagenbau / Maschinenbau / Küchenbau
- Energieversorger
- Schienenverkehr
- Kliniken
- Versicherungen
- Handel
Lösungen auch für Ihre Branche
Sie sind in einer anderen Branche tätig? Kein Problem, wir setzen auf Software-Lösungen, die sich nach Ihnen richten. mLogistics® bietet Ihnen massgeschneiderte Lösungen für effiziente und optimierte Serviceprozesse. Unsere Technologie passt sich flexibel an Ihre spezifischen Anforderungen an, um Servicekosten zu senken, die Effizienz zu steigern und Ihre Service-Level zuverlässig einzuhalten.
Im Schnitt bis zu 27% Einsparung bei der Disposition
Erleben Sie die beeindruckenden Vorteile von mLogistics®, die Ihre Serviceprozesse verbessern und Ihre Effizienz steigern:
Ganzheitliche End-to-End Lösung
Beseitigt sämtliche Medienbrüche und Doppelteingaben. Abbildung des gesamten Serviceprozesses unabhängig von ERP und CRM-Systemen mit robusten Echtzeit-Schnittstellen und zahlreichen Standard-Interfaces (SAP, Navision, Ticketing-Systeme).
Dynamische Echtzeit-Planung
Optimierte Kapazitäten, Zeit, Fähigkeiten und Ressourcen durch neuestes Kartenmaterial zur Berechnung exakter Geo-Distanzen.
Intelligente Kapazitätsplanung
Berücksichtigt beliebige Parameter und passt sich kontinuierlich den aktuellen Bedingungen an.
Echtzeit-Disposition
Dynamische Anpassung an die IST-Situation mit Echtzeit-Infos aus dem Feld.
Integrierte Materiallogistik
Schnelle Entscheidungsfindung auf Basis logistik-basierter Parameter und Bedingungen.
Vollautomatische Disposition
Automatische Terminvereinbarung für 80% aller Service-Anrufe, wodurch Zeit und Kosten gespart werden.
Einzigartiger Workflow-Generator
Flexible Konfiguration und grafische Modellierung aller Prozesse. Automatische Anpassung bei Änderungen inklusive Aktualisierung der mobilen Anwendung.
Mandantenfähigkeit
Verwaltung unterschiedlicher Organisationsstrukturen für einfache operative Anpassungen an wechselnde Situationen.
Plattformübergreifender Betrieb
Paralleles Arbeiten mit unterschiedlichen mobilen Systemen – iOS, Android, Windows – auf Smartphones, PDAs, Tablets und Notebooks, auch parallel auf mehreren Geräten.
Unterstützung komplexer Serviceaufträge
Effiziente Handhabung von Aufgaben, die mehrere Mitarbeiter, unterschiedliche Materialien und Fähigkeiten sowie abhängige Arbeitsschritte an verschiedenen Orten umfassen.
Flexibles Management von Wartungs- und Partnerverträgen
Verwaltung der eigenen Servicemannschaft sowie angebundener Servicepartner für optimalen Betrieb.