Die Lösung für performance­kritische Auftrags-Work­flows

mLogistics® besteht aus mehreren Haupt- und Zusatzmodulen, die individuell auf Kundenbedürfnisse angepasst werden. Anders als herkömmliche Field Service Lösungen optimiert mLogistics® den Arbeitsablauf durch vorgeschaltete Arbeitsschritte.  Dadurch werden manuelle Eingaben und Doppelterfassungen meist überflüssig. Das Ergebnis ist eine reibungslose und effiziente Automatisierung der Prozesse, die schneller und störungsfreier ablaufen.

Ein zentraler Schritt in mLogistics® ist die Arbeitsvorbereitung (AVOR), bei der Datenkonsistenz geprüft und automatisch angereichert werden über bidirektionale Schnittstellen zu ERP, CRM und weiteren Systemen. Medienbrüche, die häufig zu Verzögerungen und Frustration führen, werden durch konsequente Digitalisierung und Automatisierung beseitigt. mLogistics® garantiert dadurch eine durchgängige, digitale End-to-End-Abwicklung mit Qualitätssicherung.

Vor der Auftragsausführung ist die Planung zentral. mLogistics® unterstützt durch umfassende Parametrisierung optimale Dispositionsentscheidungen und reagiert eigenständig auf Echtzeit-Informationen aus dem Feld. Diese leistungsstarke Planungskomponente umfasst strategische, kapazitative und operative Planung. So sparen Sie Zeit und optimieren Arbeitsabläufe mit kontinuierlicher Verbesserung durch Messwerte und KPI-Informationen.

Mit mLogistics® decken Sie alle Logistik-Prozesse im Service ab, auch wenn Sie kein separates Lagermanagement-System (LMS) nutzen. Besteht bereits ein zentrales LMS, ergänzt mLogistics® wichtige Funktionen wie Echtzeit-Verwaltung von rollenden Lagern und effiziente Artikelsuche vor Ort. Das reduziert Reise- und Fahrzeugkosten, erhöht die Effizienz und verbessert die Erstbesuch-Erfolgsrate – alles zur Steigerung Ihrer Servicequalität und Kosteneinsparung.

Mit mLogistics® optimieren Sie Ihre Auftrags-Disposition durch ausgeklügelte, logistische Algorithmen. Die Software nutzt Echtzeitinformationen und dynamische Dispositionsszenarien, um Ressourcen effizient zuzuweisen und Kosten zu reduzieren. Diese präzise Planung deckt alle logistischen Aspekte ab – von Personal und Fahrzeugen bis hin zu Material und Routen. Dank Echtzeit-Optimierung und intelligenter Tourenplanung reduzieren Sie Reisezeiten, vermeiden Leerläufe und steigern die Servicequalität.

mLogistics® integriert auch externe Dienstleister nahtlos und verbessert die Kommunikation mit Ihren Kunden. Das Ergebnis: Höhere Erstbesuch-Erfolgsrate (Leerläufe werden vermieden), geringere Kosten und optimierte Serviceprozesse, die Ihre Service-Level-Agreements zuverlässig einhalten.
 

Wir möchten für Sie technologisch führend bleiben. Unser nächster grosser Schritt: Ein selbstlernender Dispo-Algorithmus, entwickelt mit der „Artificial Intelligence Group“ einer renommierten Universität. Dieser intelligentere Algorithmus nutzt Machine Learning, um die Dispositionsmethoden kontinuierlich zu optimieren. Momentan befinden wir uns in der Phase der Daten-Generierung und -Bereitstellung, um das Modell zu trainieren. Das Ziel: Noch effizientere und zukunftssichere Serviceprozesse für Sie, die Kosten sparen, Ressourcen optimal einsetzen und konsequent Ihr Service-Level einhalten.

Mit dem modularen Aufbau von mLogistics® können Sie Ihre Servicebereiche oder Regionen schrittweise und flexibel erweitern – und das meist ohne aufwendige Programmierung. Unsere Software-Architektur erlaubt eine überdurchschnittliche Konfigurierbarkeit. Der integrierte Low-Code Workflow-Modeller ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Prozesse zu modellieren, selbst wenn sie komplex sind. Milestones und Messpunkte sorgen dafür, dass die Durchlauf-Performance automatisch messbar ist.

Darüber hinaus bietet mLogistics® zahlreiche fertige Schnittstellen zu Systemen wie SAP, MS Dynamics und Remedy. Unsere Lösung integriert sich in Echtzeit in Ihre bestehende IT-Landschaft und spielt die Daten der Auftragsausführung sofort zurück in Ihre Systeme für Personal, Lager, CRM, Finanzen & Controlling sowie Billing.

Dank unseres besonderen Projekt-Vorgehensmodells und jahrelanger Erfahrung aus einer Vielzahl von Kundenprojekten können wir mLogistics® in Rekordzeit bei Ihnen implementieren. Das bedeutet für Sie: Schnelle Einsatzbereitschaft, nahtlose Integration und sofortige Verbesserungen in der Effizienz und Servicequalität.

Mit mLogistics® erhalten Sie eine flexible und modular aufgebaute Field Service Management-Lösung. Sie kann ohne aufwendige Programmierung Schritt für Schritt implementiert und erweitert werden kann. Der integrierte Low-Code Workflow-Modeller erlaubt es Ihnen, komplexe Prozesse zu modellieren und zu überwachen, wodurch Ihre Durchlauf-Performance automatisch messbar wird. Dank zahlreicher Schnittstellen integriert sich mLogistics® nahtlos in Ihre IT-Landschaft und spielt alle relevanten Daten in Echtzeit zurück in Ihre Systeme.

Unser bewährtes Projekt-Vorgehensmodell und die langjährige Erfahrung ermöglichen eine schnelle Implementierung mit sofort spürbaren Verbesserungen:

• Bis zu 30% Einsparung bei der Service-Call Annahme
• 50% bei der Auftragsplanung
• 20% weniger Workload im Feld
• Erhöhung der First-Time-Fix-Rate um 28%

Dadurch können Sie Servicekosten senken, die Effizienz steigern, und Ihre Service-Level zuverlässig einhalten – ideal für Unternehmen, die mehr Aufträge mit weniger Ressourcen bewältigen möchten.