Navigatore per chiamate di emergenza N2
Interrogazione strutturata per chiamate di emergenza
Navigatore per le chiamate di emergenza N2 - Interrogazione efficiente delle chiamate di emergenza per i centralinisti e gli operatori delle ambulanze e dei vigili del fuoco
Con Emergency Call Navigator N2, potete aumentare l'efficienza e la qualità del vostro centro chiamate di emergenza. Questo potente software di interrogazione è stato sviluppato appositamente per essere utilizzato dai paramedici e dai vigili del fuoco. Il funzionamento semplice e intuitivo supporta i vostri dipendenti nell'applicazione di processi di domanda e risposta strutturati e trasparenti. In questo modo, l'allerta dei servizi di emergenza può essere attivata già durante la richiesta.
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Applicazione flessibile in vari settori
Il software di interrogazione non è ottimizzato solo per i call center di emergenza, ma è adatto anche a tutti i call center, alle hotline e ad altre situazioni di informazione telefonica. La struttura modulare dell'applicazione consente una personalizzazione flessibile con domande, parole chiave e opzioni di risposta specifiche per il cliente.
I vostri vantaggi in sintesi
- Funzionamento intuitivo: supporta i centralinisti e gli addetti alle chiamate di emergenza con interrogazioni rapide e precise.
- Risparmio di tempo: avvisa i servizi di emergenza durante la richiesta per risparmiare minuti di vita.
- Alta qualità: aumenta la produttività e la qualità dei flussi di lavoro grazie a processi strutturati.
Gruppi target
Servizi di emergenza (in particolare i centri di emergenza delle ambulanze e dei vigili del fuoco), tutti i call center e le hotline
Funzioni
Il Navigatore per chiamate di emergenza N2 offre tre funzioni centrali che rendono il vostro centro di chiamate di emergenza più efficiente e sicuro:
Consente interrogazioni sistematiche e strutturate da parte dei callisti e degli addetti alle spedizioni nelle centrali operative. In questo modo si garantisce la registrazione rapida e precisa di tutte le informazioni rilevanti.
Supporta l'elaborazione e la gestione dei dati operativi e delle informazioni sulle chiamate di emergenza. Ciò aumenta la qualità del lavoro e garantisce che tutti i dati siano registrati in modo coerente e affidabile.
Ottimizza i processi di allerta grazie alla garanzia di qualità e alla gestione efficiente del tempo. I servizi di emergenza vengono allertati in modo più rapido e preciso, risparmiando minuti preziosi.
Punti salienti
Interfaccia intuitiva: semplice, veloce e chiara
Interfacce: Integrazione nei sistemi di controllo delle operazioni e nei sistemi periferici
Registrazione di tutti i processi: scritture contabili con trasmissione al sistema di controllo operativo e per il controllo qualità in N2QS
Supporto per l'operatore con consigli, istruzioni, liste di controllo come le istruzioni per la rianimazione, il supporto durante il parto e molto altro ancora
Flessibile, adattabile, personalizzabile e in tempo reale
Funzioni di ricerca complete: Cerca tra tutte le chiamate di emergenza registrate e filtra i dati rilevanti in modo rapido e preciso
Struttura gerarchica ad albero: Modifica e gestione di domande, risposte, sinonimi e istruzioni in modo chiaro in una struttura ad albero intuitiva
Valutazioni (interne ed esterne) e analisi fondate, nonché proposte di miglioramento
Analisi e visualizzazione dei dati: esportare i dati per ottenere una visione approfondita delle prestazioni del call center di emergenza
