La soluzione per flussi di ordini critici dal punto di vista delle prestazioni

mLogistics® è composto da diversi moduli principali e aggiuntivi che possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze individuali dei clienti. A differenza delle tradizionali soluzioni di assistenza sul campo, mLogistics® ottimizza il flusso di lavoro attraverso le fasi di lavoro a monte. ciò significa che gli inserimenti manuali e le doppie registrazioni sono per lo più superflui. Il risultato è un'automazione fluida ed efficiente dei processi, che si svolgono più velocemente e senza intoppi.

Una fase centrale di mLogistics® è la preparazione del lavoro (AVOR), in cui la coerenza dei dati viene controllata e arricchita automaticamente tramite interfacce bidirezionali con ERP, CRM e altri sistemi. Le interruzioni dei mezzi di comunicazione, che spesso causano ritardi e frustrazioni, vengono eliminate grazie alla digitalizzazione e all'automazione. mLogistics® garantisce così un'elaborazione end-to-end digitale e coerente, con garanzia di qualità.

La pianificazione è fondamentale prima dell'esecuzione dell'ordine. mLogistics® supporta le decisioni di pianificazione ottimali attraverso una parametrizzazione completa e reagisce in modo indipendente alle informazioni in tempo reale provenienti dal campo. Questo potente componente di pianificazione comprende la pianificazione strategica, della capacità e operativa. In questo modo si risparmia tempo e si ottimizzano i processi di lavoro con un miglioramento continuo attraverso valori misurati e informazioni KPI.

Con mLogistics® coprite tutti i processi logistici in servizio, anche se non utilizzate un sistema di gestione del magazzino (LMS) separato. Se disponete già di un LMS centralizzato, mLogistics® integra funzioni importanti come la gestione in tempo reale dei magazzini mobili e la ricerca efficiente degli articoli in loco. In questo modo si riducono i costi di viaggio e dei veicoli, si aumenta l'efficienza e si migliora il tasso di successo della prima visita, il tutto per aumentare la qualità del servizio e risparmiare sui costi.

Con mLogistics® è possibile ottimizzare la programmazione degli ordini utilizzando sofisticati algoritmi logistici. Il software utilizza informazioni in tempo reale e scenari di pianificazione dinamici per allocare le risorse in modo efficiente e ridurre i costi. Questa pianificazione precisa copre tutti gli aspetti logistici, dal personale ai veicoli, dai materiali ai percorsi. Grazie all'ottimizzazione in tempo reale e alla pianificazione intelligente dei percorsi, è possibile ridurre i tempi di viaggio, evitare i tempi morti e aumentare la qualità del servizio.

inoltre, mLogistics® integra perfettamente i fornitori di servizi esterni e migliora la comunicazione con i clienti. Il risultato: un tasso di successo più elevato alla prima visita (si evitano i tempi morti), costi più bassi e processi di servizio ottimizzati che soddisfano in modo affidabile gli accordi sul livello di servizio.

Vogliamo essere sempre all'avanguardia della tecnologia per voi. Il nostro prossimo grande passo: un algoritmo di programmazione ad autoapprendimento, sviluppato con il gruppo di intelligenza artificiale di una rinomata università. Questo algoritmo più intelligente utilizza l'apprendimento automatico per ottimizzare continuamente i metodi di pianificazione. Attualmente siamo nella fase di generazione e fornitura dei dati per addestrare il modello. L'obiettivo: processi di servizio ancora più efficienti e a prova di futuro per voi, che risparmiano sui costi, ottimizzano l'uso delle risorse e soddisfano costantemente il vostro livello di servizio.

Grazie alla struttura modulare di mLogistics®, potete espandere le vostre aree o regioni di servizio in modo graduale e flessibile, di solito senza una programmazione complessa. La nostra architettura software consente una configurabilità superiore alla media. Il modellatore di flussi di lavoro low-code integrato consente di modellare i propri processi, anche se complessi. Le pietre miliari e i punti di misurazione consentono di misurare automaticamente le prestazioni di produzione.

Inoltre, mLogistics® offre numerose interfacce pronte all'uso per sistemi come SAP, MS Dynamics e Remedy. La nostra soluzione si integra in tempo reale nel vostro panorama IT esistente e alimenta immediatamente i dati relativi all'evasione degli ordini nei vostri sistemi HR, magazzino, CRM, finanza e controlling e fatturazione.

Grazie al nostro speciale modello di procedura di progetto e all'esperienza pluriennale maturata in numerosi progetti di clienti, siamo in grado di implementare mLogistics® per voi in tempi record. Per voi questo significa: rapida prontezza operativa, integrazione perfetta e miglioramenti immediati dell'efficienza e della qualità del servizio.

MLogistics® offre una soluzione flessibile e modulare per la gestione dei servizi sul campo. Può essere implementata e ampliata passo dopo passo senza bisogno di una programmazione complessa. Il modellatore di flussi di lavoro low-code integrato consente di modellare e monitorare processi complessi, rendendo automaticamente misurabili le prestazioni di produttività. Grazie alle numerose interfacce, mLogistics® si integra perfettamente nel vostro panorama IT e riporta tutti i dati rilevanti nei vostri sistemi in tempo reale.

Il nostro collaudato modello di procedura di progetto e la nostra esperienza pluriennale consentono una rapida implementazione con miglioramenti immediatamente percepibili:

• Fino al 30% di risparmio nell'accettazione delle chiamate di servizio
• 50% nella pianificazione degli ordini
• 20% di riduzione del carico di lavoro sul campo
• Aumento del 28% del tasso di riparazione al primo tentativo

Questo vi permette di ridurre i costi di assistenza, aumentare l'efficienza e soddisfare in modo affidabile i vostri livelli di servizio: l'ideale per le aziende che vogliono gestire più ordini con meno risorse.