Navigateur d'urgence N2
Demande structurée d'appel d'urgence
NotrufNavigator N2 - Interrogation efficace des appels d'urgence pour les téléopérateurs et les répartiteurs des centres d'appels d'urgence sanitaires et de pompiers
Avec le NotrufNavigator N2, vous augmentez l'efficacité et la qualité de votre centrale d'appels d'urgence. Ce logiciel d'interrogation performant a été spécialement conçu pour les interventions du personnel sanitaire et des pompiers. Son utilisation simple et intuitive aide vos collaborateurs à appliquer des processus de questions et de réponses structurés et transparents. L'alerte des forces d'intervention peut ainsi être déclenchée de manière ciblée dès l'interrogation.
Application flexible dans différents domaines
Le logiciel d'interrogation n'est pas seulement optimisé pour les centrales d'appels d'urgence, il convient également à tous les centres d'appels, hotlines et autres situations de renseignements téléphoniques. La structure modulaire de l'application permet une adaptation flexible avec des questions, des mots-clés et des possibilités de réaction spécifiques au client.
Vos avantages en un coup d'œil
- Utilisation intuitive : aide les opérateurs d'appels et les répartiteurs dans les centres d'appels d'urgence à effectuer des interrogations rapides et précises.
- Gain de temps : alerte des forces d'intervention dès la consultation pour gagner des minutes qui peuvent sauver des vies.
- Haute qualité : améliore la productivité et la qualité des opérations grâce à des processus structurés.
Groupes cibles
Organisations à gyrophares (en particulier les centres d'appels d'urgence des services sanitaires et des pompiers), tous les centres d'appel et les hotlines
Fonctions
Le NotrufNavigator N2 offre trois fonctions centrales qui rendent votre centre d'appels d'urgence plus efficace et plus sûr :
Permet une interrogation systématique et structurée par les opérateurs d'appels et les répartiteurs dans les centres d'intervention. Cela permet de s'assurer que toutes les informations pertinentes sont saisies rapidement et avec précision.
Prend en charge le traitement et la gestion des données d'intervention et des informations sur les appels d'urgence. Cela permet d'améliorer la qualité du travail et de s'assurer que toutes les données sont saisies de manière cohérente et fiable.
Optimise les processus d'alerte grâce à l'assurance qualité et à une gestion efficace du temps. L'alerte des forces d'intervention est plus rapide et plus précise, ce qui permet de gagner de précieuses minutes.
Points forts
Interface conviviale : simple, rapide et claire
Les interfaces : Intégration dans les systèmes de gestion des interventions et les systèmes périphériques
Enregistrement de toutes les opérations : entrées dans le journal avec transmission au système de gestion des interventions et pour l'assurance qualité dans le N2QS
Soutien du dispatcheur avec des conseils, des instructions, des check-lists comme les instructions de réanimation, le soutien lors d'un accouchement et bien plus encore
Flexible, adaptable, personnalisable, et ce en temps réel
Des fonctions de recherche complètes : Recherche de tous les appels d'urgence enregistrés et filtrage rapide et précis des données pertinentes
Arborescence hiérarchique : modifiez et gérez les questions, les réponses, les synonymes et les instructions de manière claire dans une arborescence intuitive
Évaluations (internes et externes) et évaluations fondées ainsi que propositions d'amélioration
Analyse et visualisation des données : exportation des données afin d'obtenir une vue approfondie des performances du centre d'appels d'urgence
