La solution pour les flux de travaux critiques en termes de performance

mLogistics® se compose de plusieurs modules principaux et complémentaires qui sont adaptés individuellement aux besoins des clients. Contrairement aux solutions de service sur le terrain traditionnelles, mLogistics® optimise le déroulement des opérations grâce à des étapes de travail en amont. ainsi, les saisies manuelles et les doubles saisies sont généralement superflues. Il en résulte une automatisation fluide et efficace des processus, qui se déroulent plus rapidement et sans perturbation.

Une étape centrale de mLogistics® est la préparation du travail (AVOR), lors de laquelle la cohérence des données est contrôlée et enrichie automatiquement via des interfaces bidirectionnelles avec ERP, CRM et d'autres systèmes. Les ruptures de médias, qui entraînent souvent des retards et des frustrations, sont éliminées grâce à une numérisation et une automatisation conséquentes. mLogistics® garantit ainsi un traitement numérique continu de bout en bout avec une assurance qualité.

Avant l'exécution des commandes, la planification est centrale. mLogistics® soutient les décisions de planification optimales grâce à un paramétrage complet et réagit de manière autonome aux informations en temps réel provenant du terrain. Ce puissant composant de planification comprend une planification stratégique, capacitaire et opérationnelle. Vous gagnez ainsi du temps et optimisez les processus de travail avec une amélioration continue grâce aux valeurs mesurées et aux informations KPI.

Avec mLogistics®, vous couvrez tous les processus logistiques du service, même si vous n'utilisez pas de système de gestion d'entrepôt (LMS) séparé. Si vous disposez déjà d'un LMS central, mLogistics® complète les fonctions importantes telles que la gestion en temps réel des entrepôts roulants et la recherche efficace d'articles sur place. Cela réduit les frais de déplacement et de véhicule, augmente l'efficacité et améliore le taux de réussite de la première visite - tout cela pour améliorer la qualité de votre service et réduire les coûts.

Avec mLogistics®, vous optimisez la planification de vos commandes grâce à des algorithmes logistiques sophistiqués. Le logiciel utilise des informations en temps réel et des scénarios de planification dynamiques pour allouer efficacement les ressources et réduire les coûts. Cette planification précise couvre tous les aspects logistiques, du personnel et des véhicules au matériel et aux itinéraires. Grâce à l'optimisation en temps réel et à la planification intelligente des tournées, vous réduisez les temps de déplacement, évitez les temps morts et améliorez la qualité du service.

mLogistics® intègre également de manière transparente les prestataires de services externes et améliore la communication avec vos clients. Le résultat : un taux de réussite plus élevé lors de la première visite (les trajets à vide sont évités), des coûts réduits et des processus de service optimisés qui respectent de manière fiable vos accords de niveau de service.

Nous voulons rester à la pointe de la technologie pour vous. Notre prochaine grande étape : un algorithme Dispo à apprentissage automatique, développé avec l'"Artificial Intelligence Group" d'une université renommée. Cet algorithme plus intelligent utilise le Machine Learning pour optimiser en permanence les méthodes de dispatching. Actuellement, nous en sommes à la phase de génération et de mise à disposition de données afin d'entraîner le modèle. L'objectif : des processus de service encore plus efficaces et pérennes pour vous, qui permettent de réduire les coûts, d'utiliser les ressources de manière optimale et de respecter systématiquement votre niveau de service.

Grâce à la structure modulaire de mLogistics®, vous pouvez étendre vos domaines de service ou vos régions de manière progressive et flexible, et ce généralement sans programmation complexe. Notre architecture logicielle permet une configurabilité supérieure à la moyenne. Le modélisateur de flux de travail Low-Code intégré vous permet de modéliser vos propres processus, même s'ils sont complexes. Les jalons et les points de mesure permettent de mesurer automatiquement la performance du flux.

En outre, mLogistics® propose de nombreuses interfaces prêtes à l'emploi avec des systèmes tels que SAP, MS Dynamics et Remedy. Notre solution s'intègre en temps réel dans votre environnement informatique existant et renvoie immédiatement les données d'exécution des commandes dans vos systèmes de personnel, d'entrepôt, de CRM, de finances et de contrôle de gestion ainsi que de facturation.

Grâce à notre modèle de projet particulier et à notre longue expérience acquise au cours de nombreux projets clients, nous pouvons mettre en œuvre mLogistics® chez vous en un temps record. Cela signifie pour vous : une disponibilité rapide, une intégration parfaite et des améliorations immédiates en termes d'efficacité et de qualité de service.

Avec mLogistics®, vous disposez d'une solution de gestion des services sur le terrain flexible et modulaire. Elle peut être implémentée et étendue pas à pas sans programmation complexe. Le Low-Code Workflow-Modeller intégré vous permet de modéliser et de surveiller des processus complexes, ce qui rend votre performance de passage automatiquement mesurable. Grâce à de nombreuses interfaces, mLogistics® s'intègre parfaitement dans votre environnement informatique et renvoie toutes les données pertinentes en temps réel dans vos systèmes.

Notre modèle de procédure de projet éprouvé et notre longue expérience permettent une implémentation rapide avec des améliorations immédiatement perceptibles :

• Jusqu'à 30% d'économies sur la prise en charge des appels de service
• 50% pour la planification des commandes
• 20% de charge de travail en moins sur le terrain
• Augmentation de 28% du taux de réparation au premier moment

Cela permet de réduire les coûts de service, d'augmenter l'efficacité et de respecter de manière fiable les niveaux de service - idéal pour les entreprises qui souhaitent gérer plus de commandes avec moins de ressources.