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myABI/icm est le module dédié au stockage centralisé des informations, à la collaboration et à la gestion des connaissances. Il garantit que les informations sont structurées, actualisées et accessibles à tout moment.

myABI/icm permet notamment de gérer des documents, des directives, des instructions de travail, des modèles, des contenus de gestion des connaissances ainsi que des informations relatives aux événements.

Les équipes travaillent de manière centralisée, avec gestion des versions et contrôle des accès basé sur les rôles. Les informations sont disponibles là où elles sont nécessaires, sans stockage redondant ni rupture de processus.

Oui. myABI/icm propose une fonction de recherche performante permettant de trouver rapidement des contenus via des métadonnées, une recherche en texte intégral ou des contextes.

Oui. Les modifications sont automatiquement versionnées, tandis que les versions précédentes restent traçables et peuvent être restaurées à tout moment.

myABI/icm dispose d’un système d’autorisations très précis permettant de définir clairement les droits de lecture, d’écriture et de validation.

myABI/ecm signifie « Emergency Case Management » et aide les organisations à gérer de manière structurée les événements, les incidents, les crises et les situations d’urgence.

myABI/ecm est un système de gestion des interventions conçu pour la gestion des perturbations, la gestion des incidents, l’organisation de crise ainsi que la documentation des événements.

myABI/ecm permet de documenter et de gérer les urgences, les incidents, les escalades, les pannes, les événements de sécurité ainsi que les situations exceptionnelles, de manière transversale pour la police, les services de secours et les pompiers.

myABI/ecm centralise les informations pertinentes, les responsabilités, les listes de contrôle et les mesures à prendre, et offre une vue d'ensemble claire de l'état actuel de l'incident.

Oui. Dans myABI/ecm, les rôles, les équipes d’intervention, les services de permanence et les responsabilités peuvent être clairement définis et activés en fonction de la situation.

Tous les événements sont documentés de manière standardisée, traçable et sécurisée sur le plan de l’audit, de la saisie jusqu’à la clôture.

Oui. myABI/ecm facilite la coordination entre les services internes, les partenaires externes et les équipes d’intervention grâce à une mise à disposition centralisée des informations.

Les décisions, les mesures et les horodatages sont consignés en continu, garantissant ainsi la transparence et la traçabilité.

Oui. myABI/ecm prend en charge aussi bien la préparation (scénarios, listes de contrôle) que la phase de post-traitement (analyses, mesures d’amélioration).

Les cas clôturés peuvent être analysés afin d’identifier des modèles, des risques et des potentiels d’amélioration.

La mise en place s’effectue de manière pragmatique et structurée, en s’adaptant aux processus existants de gestion des urgences, des alertes et des crises.

Oui. Les interfaces, les processus et les contenus peuvent être adaptés aux exigences spécifiques de chaque organisation ou secteur d’activité.

SanoOne est une suite logicielle capable de couvrir numériquement l’ensemble des processus tout au long de la chaîne de secours.

Cela comprend :

• le système de gestion des interventions myABI/ecm
• le navigateur d’appels d’urgence N2 pour une prise en charge structurée des appels d’urgence
• la documentation d’intervention AmbulancePad
• les processus de post-traitement et de gestion de la qualité
• la gestion administrative des interventions et la facturation

SanoOne repose sur un principe modulaire permettant de sélectionner les composants nécessaires et de les déployer chez le client. L’installation de l’ensemble de la suite logicielle n’est pas obligatoire. Par exemple, le système de gestion des interventions myABI/ecm peut être connecté via des interfaces à des systèmes existants de documentation ou de facturation d’autres fournisseurs.

La composante mobile (MOT) de SanoOne peut être utilisée sans restriction sur de nombreux terminaux disponibles sur le marché. Cela comprend aussi bien des terminaux équipés de systèmes d’exploitation Microsoft Windows (par ex. Windows 11) que des iPad ou iPhone fonctionnant sous iPadOS/iOS. Les différents appareils peuvent même être utilisés en mode mixte au sein d’un même système.

Exemple: appareils Windows durcis (« fully rugged ») dans les ambulances RTW, iPad dans les véhicules NEF et iPhone dans les KTW. La prise en charge des terminaux équipés du système d’exploitation Android est actuellement en préparation.

Les solutions LogObject reposent sur des flux de travail dynamiques qui peuvent être adaptés à tout moment à l'aide du modélisateur de flux de travail « low-code » intégré, et ce par le client lui-même après une formation minimale. 

LogObject propose différentes interfaces avec les principaux systèmes tiers, tels que SAP, MS Dynamics, les systèmes de billetterie ou MS SharePoint. Et s'il en manque une, LogObject la développe sur mesure, en garantit la qualité et la met en œuvre clé en main.

La plupart de nos solutions s'accompagnent bien sûr d'une application mobile adaptée. Celle-ci fonctionne toujours en mode en ligne ou hors ligne et peut parfois être utilisée hors ligne pendant des heures, voire des jours. Dès qu'une connexion est rétablie, l'application se synchronise automatiquement avec le serveur. Avec nos applications mobiles, nous proposons une solution standard hautement personnalisable. Ainsi, chacun de nos clients dispose d'une application sur mesure.

Nos solutions intègrent des modules de reporting complets, comprenant des statistiques et des rapports prédéfinis qui peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins. Nous proposons également un outil flexible permettant de créer vous-même n'importe quel type de rapport, grâce à une large gamme de widgets. Vous pouvez ainsi générer rapidement des rapports pertinents et attrayants, sans aucune connaissance en programmation.

La migration ou l'importation des données de base peut s'effectuer de différentes manières. Si l'importation via Excel/CSV ne s'avère pas appropriée, nous développons, si nécessaire, l'interface requise ou apportons notre aide pour la migration de la base de données. Dans tous les cas, nous accompagnons le client tout au long du processus.

De nombreuses sélections (vues) peuvent être exportées directement au format Excel/CSV d'un simple clic. Des exportations automatiques programmées sont également possibles. Si nécessaire, nous fournissons une interface permettant un transfert contrôlé des données vers des systèmes tiers. 

LogObject a développé divers modules d'IA et routines basées sur l'IA qui s'intègrent parfaitement à nos produits. Ceux-ci sont constamment enrichis. Leur objectif principal est de simplifier les tâches courantes afin d'améliorer la convivialité ou de gérer des volumes importants de données. Notre équipe de développement IA crée sans cesse de nouvelles routines et perfectionne celles qui existent déjà. La particularité : la plupart de nos outils IA fonctionnent sur site, c'est-à-dire sans connexion active à Internet. Cela permet de protéger les données de l'entreprise et d'obtenir des résultats nettement meilleurs, car l'entraînement de l'IA s'effectue uniquement avec les données propres à l'entreprise. Voici quelques exemples :

• Transcription audio → texte (traduction incluse)
• Remplissage automatisé des champs de formulaires
• Génération de documents à partir d'une entrée audio
• Texte → Parole → Texte pour plus de 1 500 langues et de nombreux dialectes
• Reconnaissance de contextes, de phénomènes et de modèles. Idéal pour l'identification de processus, le contrôle de l'exhaustivité des documents et les suggestions d'actions automatiques (recommandations d'actions)
• Reconnaissance et extraction de caractéristiques dans les images et les vidéos
• Chatbot pour la recherche sémantique dans des bases de données de connaissances
• Contrôle du logiciel par commandes vocales
• Prévision des pièces de rechange dans le service après-vente
• Auto-optimisation de la gestion des ressources et du système de planification
• Système d'analyse et de recherche pour l'administration fiscale et la police

La principale innovation des 24 prochains mois dans notre solution FSM mLogistics® sera l'intégration d'un agent IA qui apprend de manière interactive comment les planificateurs humains effectuent leur travail, de sorte que les ajustements puissent être effectués de manière de plus en plus automatique au fil du temps. Dans ce domaine, LogObject lancera une installation pilote en 2026 chez un client existant.

Les solutions LogObject sont proposées à un prix fixe sous forme de licences par utilisateur désigné (montant unique), auxquelles s'ajoutent des montants uniques par module de serveur d'application. Des frais annuels de maintenance et d'assistance sont également facturés.

LogObject dispose d'une expertise particulière dans certains secteurs et propose à cet effet un ensemble complet de processus et de fonctionnalités prêts à l'emploi. Dans le secteur industriel, par exemple, cela concerne les opérateurs télécoms et la construction de réseaux, le bâtiment, le ferroviaire, l'électroménager ainsi que la construction d'équipements et d'installations. Dans le secteur public, cela concerne la police, les pompiers et les services de secours (BOS/BORS) ainsi que la justice (parquet, tribunaux, système pénitentiaire).

Dans chaque projet, LogObject assume la responsabilité de la mise en œuvre complète et clé en main de la solution. C'est ainsi que nous garantissons la qualité de nos projets. Ce n'est que pour les projets menés dans certaines régions situées en dehors du continent européen que nous faisons appel, en concertation et si nécessaire, à des partenaires spécialement formés. 

LogObject ne se contente pas de mettre en œuvre le système de manière autonome, mais assure également son assistance et sa maintenance directes. Toutes les solutions LogObject reposant sur la même architecture technique, l'ensemble des développeurs et des techniciens d'assistance peuvent intervenir sur l'ensemble des solutions. Cependant, nous affectons généralement le personnel mobilisé lors de la mise en œuvre à l'assistance ultérieure du client. Cela permet de mobiliser rapidement le plus possible le savoir-faire acquis.

Oui, notre assistance en allemand est assurée par nos propres collaborateurs depuis nos sites de Zurich et d'Oberhausen. Nous proposons également une assistance étendue en anglais depuis l'Italie.

LogObject est certifié ISO 27001 ainsi que selon l'extension relative à la protection des données ISO 27701. Notre gestion des processus est certifiée ISO 9001 et notre gestion de la qualité en matière de développement est certifiée ISO 25010. 

Les solutions LogObject sont principalement déployées sur site afin de permettre une intégration poussée dans l'environnement informatique existant des clients. Comme on utilise le plus souvent des interfaces en ligne, des accès ponctuels aux systèmes périphériques ont lieu en permanence. Les connexions doivent donc offrir les meilleures performances possibles. Bien entendu, ces solutions peuvent également être exploitées dans un cloud privé. Les clients qui ne disposent pas de systèmes périphériques connectés ou qui n'ont besoin que d'accès sporadiques à d'autres systèmes backend peuvent faire héberger les solutions LogObject chez n'importe quel hébergeur, y compris sur les hyperscalers connus (AWS, Azure, GCS). LogObject se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider à choisir une plateforme informatique adaptée.

Toutes les solutions sont des applications modernes à plusieurs niveaux, entièrement compatibles avec le Web et ne nécessitant donc aucune installation côté client. Elles fonctionnent sur tous les navigateurs courants. L'application mobile peut être téléchargée depuis le Play Store ou déployée via des outils MDM.

Nos solutions sont capables de gérer sans difficulté et avec un haut niveau de performance même les installations de très grande envergure. Cela est rendu possible grâce à la communication optimisée entre les processus internes (architecture en bus) ainsi qu’à l’évolutivité illimitée des systèmes serveurs (verticale et horizontale). Dans un environnement à haute disponibilité, « n » serveurs peuvent être déployés en parallèle derrière des équilibreurs de charge et répartis sur plusieurs sites standard. Les bases de données peuvent également être réparties/mises en miroir. Le système d'exploitation serveur utilisé par défaut est Unix et, pour la base de données, nous misons sur PostgreSQL. LogObject vous accompagne toujours dans la conception de l'architecture cible adaptée.

Chacun de nos clients suit une stratégie de déploiement qui lui est propre. Celle-ci dépend notamment fortement des ressources humaines disponibles pour les tests et la mise en œuvre. Nous nous adaptons donc à la situation et convenons avec le client de la marche à suivre la plus appropriée. En général, nous livrons 3 à 4 versions par an, mais des modifications mineures (correctifs et solutions de contournement) ainsi que des mises à jour de sécurité peuvent être effectuées plus fréquemment.

L'application mobile fonctionne sur les appareils courants sous iOS, Windows ou Android et prend en charge différents types d'appareils (ordinateurs portables, tablettes, smartphones). Elle peut ainsi tirer le meilleur parti du format d'écran et des performances de l'appareil. 

Le système permet de gérer plusieurs mandats, ceux-ci pouvant être soit séparés logiquement (dans la base de données), soit exploités comme des systèmes physiquement distincts. Le choix de la variante la plus appropriée est convenu avec le client lors de la phase de spécification.

Oui, et cela a déjà été mis en œuvre chez de nombreux clients, notamment au sein des services d'urgence. Les environnements HA sont mis en place grâce à différentes mesures. Dans un environnement actif-actif, les serveurs d'applications sont placés en parallèle derrière des équilibreurs de charge et répartis sur plusieurs sites/régions. Les bases de données peuvent également être réparties/mises en miroir et mises à jour en parallèle. L'accès des utilisateurs au système peut s'effectuer via des passerelles alternatives. Ainsi, tous les points de défaillance uniques sont éliminés et la défaillance d'un seul composant n'entraîne jamais l'arrêt de l'application. La scalabilité dynamique du système doit également être prise en compte. Les mises à jour du système peuvent être effectuées sans interruption ou avec seulement quelques minutes d'indisponibilité. LogObject vous aide à concevoir le concept le plus adapté.

C'est l'une des particularités de notre stratégie de mise en œuvre et de maintenance. Notre logiciel standard est étendu et adapté à volonté selon les souhaits du client, de manière à répondre à 100 % de ses besoins.

Il est possible de configurer différents plannings de travail avec une grande souplesse, ainsi que de nombreuses règles d'exception, qui seront toujours nécessaires. Les possibilités sont pratiquement illimitées.

Nos solutions mLogistics® et SanoOne proposent des modules de facturation en option. Nous mettons l'accent sur une utilisation aussi simple que possible lors de la saisie et de la correction (instance de contrôle), avant de transférer automatiquement les données vers les systèmes financiers via des interfaces en vue de la facturation. Les données de prestation peuvent être enrichies de manière exhaustive, par exemple avec des images, des vidéos, des scans 3D, des fichiers audio ainsi que des listes de contrôle et des documents. Nous pouvons également connecter des systèmes de facturation existants et transférer les données correspondantes.

Il existe quelques champs isolés pour lesquels il n'est pas judicieux de les masquer. La plupart des champs de données peuvent toutefois être configurés librement. Il ne s'agit pas seulement de choisir s'ils doivent être affichés ou non, mais aussi de définir de nombreux attributs, par exemple s'ils sont obligatoires ou non, leur couleur, leur taille, leur position, etc.

Toutes nos solutions sont multilingues et permettent de définir la langue d'interface en fonction de l'utilisateur ou du rôle. Le client peut très facilement gérer toutes les langues à l'aide de tables de langues. Cela permet également de gérer l'ensemble des libellés, des en-têtes de champs et des commandes, ainsi que les formulaires et les blocs de texte. À partir de 2026, diverses fonctions d'IA viendront compléter ces fonctionnalités pour la saisie de texte, la traduction et la transcription. Celles-ci sont en cours de développement et font déjà l'objet d'un apprentissage. 

Cela dépend bien sûr de divers facteurs, souvent liés à des situations chez nos clients sur lesquelles LogObject n'a aucune influence, ou très peu, par exemple l'environnement informatique existant, la complexité des activités ou du traitement des commandes, les interfaces nécessaires, le personnel disponible pour le projet, et bien d'autres éléments encore. Il en résulte des efforts correspondants en matière de personnalisation, de configuration conjointe, de test et de formation à l'utilisation de l'application.

Dans de nombreux cas, nous mettons en place un produit minimum viable (MVP) en 3 à 9 mois selon la solution, puis nous étendons le système progressivement. Cela permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec le système et les adaptations sont ensuite mises en œuvre de manière agile. Si le système standard peut être utilisé en grande partie sans adaptations majeures ni intégration de systèmes périphériques, une mise en service est possible après seulement quelques mois.

Le système permet une planification stratégique (par exemple, campagnes, événements) ainsi qu'une gestion complète des capacités pour toutes les ressources, à savoir le personnel, les outils, les machines, les véhicules, etc.

Les ressources nécessaires peuvent être prévues de manière continue, en fonction des besoins qui se présentent, dans des plages horaires flexibles. En général, la semaine en cours, les deux à trois semaines à venir et les trois prochains mois sont analysés et présentés.